8月3日至6日，中南大学湘雅医院的护理和礼仪专家团队在护理部副主任陶子荣的带领下，来到睢宁县人民医院，为提高医院服务效率、传播农村礼仪文化做出贡献。此次活动传授了医务人员礼仪文化建设和心理素质的 "干货"，提高了医护人员的文明素养。

　　参加支教活动的专家还包括人力资源部培训中心的赵立群医生，副高级护士、门急诊部高级护士刘能，肝甲状腺外科高级护士谢燕辉，健康管理中心高级护士廖伟伟，以及四位经验丰富的礼仪培训师刘静、廖文、刘佩和蒋家辉。整个培训过程将理论授课、实践训练、情景模拟训练、专科护理考试和集中讨论相结合，得到了睢宁县人民医院职工的高度评价。

　　护理部副主任陶子荣为大家上了一堂精彩的职场礼仪和护士素养的课。除了介绍护理礼仪和湘雅文化风格外，学员们还接受了对礼仪规范的深入讲解，并对不同场合和形式的礼仪动作进行了细分。作为活动的开场课程，大大增强了学员们对护理礼仪的理解，受到了学员们的好评。课后，陶子荣副主任深入病房检查手术情况，通过认真检查身体，耐心细致地询问病人的身心状况，对病人进行护理，使病人不出区就能得到省里护理专家的现场护理。刘能科高级护士凭借自己在礼仪文化建设和护理管理方面的丰富经验，结合睢宁县人民医院 "提高服务质量 "的发展需求，用自己在护理管理中如何运用礼仪文化建设的临床历程，将科室改造成患者满意、员工有归属感的真实临床历程，说明医院文化是可持续发展的源泉。建设是医院可持续发展的源泉。

　　在陶子荣副主任的带领下，刘能科高级护士、谢艳辉高级护士和廖伟伟高级护士为绥宁县人民医院的高级教师进行了 "高级护理教师情绪管理和角色互换情景 "的培训。课程包括减少压力的小游戏，病人和家属的角色体验，解决分歧的头脑风暴和放松的积极思考等。这个课程让大家面对自己的负面情绪，正确处理，并向病人展示了专业和温暖的一面。主管护士廖伟伟给所有高年资护士上了一堂关于试管婴儿技术的课程，以减轻压力，预防抑郁症。护理主管谢燕辉主持了一个关于心理减压的研讨会。她主持了关于早期发现压力和抑郁症的研讨会，并向所有参与者展示了如何减少压力和管理情绪。在课程现场进行了放松训练和有意识的减压场景，引导大家自我调适，达到身心愉悦的效果。同时，四位礼仪培训师刘静、廖文、刘佩和蒋佳慧对医院挑选的40多名护士进行了培训。通过讲座和培训、小组互动和情景模拟相结合的方式，练习了护理礼仪和接待礼仪的知识。学员们接受了站立、蹲下、坐着、手势、接待和搬运治疗盘的实践课程。经过培训的礼仪教师在全院职工大会上展示了他们的风采，得到了所有听众的称赞。学员们表示，他们将把护理礼仪和沟通技巧的理念带入到临床工作中，在科室内进行全科培训，让大家在日常护理工作中使用真诚、优雅的礼仪。

　　赵立群博士结合她目前在睢宁县人民医院的研究经历，在她的合作医院开设了一门精彩的礼仪和文化交流课程。课程的教员包括一线临床医疗和护理人员、中层干部、窗口工作人员和护理管理人员。每场会议都有很多人参加，而且高潮迭起，非常成功。该公司的描述性和想象力丰富的教学受到了与会教师的好评。

　　据悉，中南大学湘雅医院已派出多个帮扶小组到绥宁县人民医院进行针对性的帮扶工作。这一次，护理和礼仪专家团队的一系列培训，为加强医院的诚信建设，追求成为全国文明单位和综合三甲医院的目标奠定了坚实的基础。湘雅医院的礼仪服务团队已将礼仪文化传播到湖南省的许多医疗机构和大学。陶子荣副主任说，培训的重点是教学礼仪，目的是提高医院的医疗服务质量。我们将支持基层医疗机构改善服务，提高病人对医疗服务的体验和满意度，并支持当地人民。团队成员表示，这次活动给他们的研究带来了新的灵感，他们将以更大的热情在今后的工作中提高医疗服务质量。